Política de Reembolsos
Lo esencial
Nuestros cursos (Arranque, VIP y demás Programas) son productos 100% digitales con acceso inmediato: al confirmarse tu pago recibes en minutos las credenciales del área de miembros con el contenido completo y la comunidad. Por esa naturaleza — y porque al comprar solicitas y consientes expresamente la entrega inmediata del contenido digital — todas las ventas son definitivas y no reembolsables.
Lo decimos de frente antes de que pagues, no después: este programa es un filtro de compromiso. Si no estás seguro, no compres todavía — la decisión es tuya y la respetamos.
Únicos casos en los que SÍ procede corrección o devolución
- Cargos duplicados o errores de cobro demostrables (por ejemplo, se te cobró dos veces la misma compra).
- Imposibilidad técnica de acceso al programa imputable a nosotros, que no logremos resolver dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu reporte.
En estos casos, la devolución se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos habituales del procesador de pagos (usualmente 5 a 10 días hábiles a partir de la aprobación).
Suscripción mensual (a partir del mes 7)
Tu inscripción incluye 6 meses de acceso completo al curso. A partir del mes 7 se activa la suscripción mensual (hoy $999 MXN/mes, IVA incluido) que conserva tu acceso al curso y a la comunidad dentro de la plataforma. Sobre sus cobros:
- La puedes cancelar cuando quieras, incluso el mismo día de tu compra, escribiéndonos por los medios de contacto de esta página. Cancelar durante los 6 meses incluidos no te quita nada: conservas tu acceso completo hasta el final del mes 6.
- Si cancelas cuando la suscripción ya genera cargos, la cancelación surte efecto al término del mes ya pagado: no se hacen reembolsos parciales ni prorrateos del mes en curso, porque corresponde a un periodo de acceso que ya estuvo disponible.
- Las mensualidades ya cobradas no son reembolsables. Los cargos duplicados o erróneos de la suscripción sí se corrigen, conforme a la sección anterior.
Cómo reportar un problema de cobro o acceso
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +52 81 3121 8119 con:
- Nombre completo y correo con el que compraste.
- Comprobante o referencia del pago.
- Descripción del problema (cargo duplicado, error de cobro o falla de acceso).
Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
Contracargos
Antes de iniciar un contracargo con tu banco, contáctanos — los errores legítimos de cobro los corregimos nosotros directamente y más rápido. Iniciar un contracargo sobre un acceso efectivamente entregado y utilizado se considera improcedente y podrá dar lugar a la suspensión del acceso mientras se aclara la disputa, además de las acciones que correspondan.
Tus derechos
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga, los cuales quedan a salvo. Este resumen deriva de las secciones 6, 7 y 8 de nuestros Términos y Condiciones, que rigen en caso de cualquier discrepancia.
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